退款或換貨須知

2022 升級家居自選組合 退款或換貨須知

 

  • l   如對所購得之貨品不滿而需進行退款或換貨,須於收貨日起計之十五日內以電郵方式( [email protected] )提出退/換貨申請要求,並提供AEONCITY付款號碼、要求退/換貨品名稱、原因及相關相片證明。
  • l   所有電器或爐具產品如需換貨或退貨,必需先經過供應商的指定專業人員檢查。
  • l   選擇使用AEON信用卡分期付款的顧客,如需退款,必需全單退款。請顧客收齊所有貨品才開箱,以免失去退貨資格。
  • l   如於需更換其他貨品,需要全單取消及退款,顧客需要自行於AEON網上購物城重新訂購。(推廣期結束之後,需要到AEON分店電器部重新付款訂購)
  • l   如有關退/換貨申請獲確認後,顧客需於指定日期內自行攜同(1)未經使用及裝配之貨品連同原封包裝、(2)贈品及(3)AEONCITY確認電郵列印本*,到指定AEON分店 (Living PLAZA by AEON除外) 經職員或推廣員作進一步檢查及安排;或由AEONCITY職員安排貨品供應商上門為顧客進行貨品檢查。
  • l   所有經AEONCITY訂購的貨品不會另發收據,顧客必須自行保留訂單確認電郵以作購物憑證。
  • l   所有已超過由收貨日起計之十五日的退/換貨要求申請一概不予受理,而有關貨品亦不可退/換貨。顧客可自行聯絡商品之代理商/供應商安排退換或維修保養。
  • l   電器、電腦、手提電話、化妝品、內衣、酒精飲品、奶粉、煙草類貨品、部份寄售商戶貨品或未符合退/換貨條件的貨品,一概恕不退換。(出廠品質問題除外)
  • l   顧客購買前需於付款前完全確認商品之尺寸或規格是否合適,如收貨後發現尺寸或規格不合適,一概恕不退換。(出廠品質問題除外)
  • l   所有貨品一經使用、修改、裝配、安裝或不適當使用導致損毀,或於換貨、退款時未能一併交回附送之贈品或換購貨品等,一概恕不退換。(出廠品質問題除外)
  • l   有關所有附設售後服務的電器貨品、嬰兒傢俬、嬰兒床品、傢俬、床品、健身器材貨品,若閣下於購買日或收貨日起十五天後對貨品有任何關於安裝或維修事宜之查詢,敬請直接與代理商聯絡。
  • l   如確定符合退款條件, AEONCITY會於AEON收回貨品後約4至6 個星期安排退款。

 

更新日期:2022年7月